Nous savons qu’à l’ère du numérique, votre vie privée est importante. Cette politique de confidentialité reflète notre engagement à protéger les données personnelles et les choix que nous vous proposons concernant la manière dont vos données sont utilisées. Nous vous invitons à en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos informations, ainsi que sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits. De plus, notre politique de confidentialité couvre notre traitement des données qui peuvent vous être personnelles.

• Nous examinerons, mettrons à jour et modifierons ces politiques de temps à autre, en fonction de nos besoins commerciaux et de notre technologie. Nous avons le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment, avec ou sans préavis. Nous vous encourageons à vérifier périodiquement les nouvelles mises à jour ou modifications.
• Votre utilisation continue du service constitue votre acceptation de toute modification de cette politique de confidentialité. Nous sommes le responsable du traitement de vos informations. Nous traitons et traitons toutes les données pour le compte de nos clients
• Vous pouvez également décider de ne pas nous fournir de données personnelles discrétionnaires ; cependant, n'oubliez pas que sans cela, nous ne serons probablement pas en mesure de vous fournir l'ensemble de nos administrations ou la meilleure expérience client lors de l'utilisation de nos services.
• Cette politique de confidentialité (Politique de confidentialité) décrit les restrictions, les droits légaux et les devoirs qui s'appliquent à votre utilisation du site Web et de l'application mobile Hop .

En utilisant l'application ou les services, vous confirmez que vous avez lu et compris cette politique de confidentialité et nos conditions (ensemble dénommées ici l'accord). L'accord régit l'utilisation de Hop . Nous collecterons, utiliserons et conserverons les informations conformément à l’accord.

Hop protégera toutes les informations qui lui sont soumises par ses clients, fournisseurs et partenaires conformément aux exigences élevées en matière de sécurité et de données.

Collecte d'informations

Visiteurs/clients de notre site Web qui remplissent nos formulaires d'inscription, s'abonnent à notre newsletter ou choisissent l'un de nos services pour nous fournir des informations personnelles telles que leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone ou toute autre information.

Vous avez la possibilité de recevoir des e-mails sur les offres spéciales et les nouveaux services, ainsi que sur toute mise à jour importante de Hop ou de ses services associés lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou achetez un service auprès de Hop .

Lorsque les visiteurs interagissent avec notre site Web, nous pouvons recueillir des informations non personnelles les concernant. Type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP et toute autre information technique concernant les méthodes de connexion des utilisateurs à notre site Web.

Utilisation des informations et sécurité des données

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues, échangées ou transférées à des tiers. Nous ne pouvons garantir que toutes les données recueillies auprès des utilisateurs de notre site ne seront jamais partagées avec un tiers. Si la loi l'exige, nous pouvons partager ou transmettre les données/informations collectées auprès des visiteurs de notre site Web à nos employés, spécialistes du marketing et partenaires commerciaux. Nous pouvons également partager des informations non personnelles acquises auprès des utilisateurs de notre site avec des tiers, telles que les habitudes de navigation.

Divulgation d'information

Pour offrir à nos utilisateurs l'expérience la plus personnalisée possible, nous collectons des informations personnelles et non personnelles. En conséquence, nous sommes en mesure de fournir à nos clients des informations plus pertinentes et de meilleurs services.

Politique de cookies

Nous pouvons utiliser des cookies pour recueillir des informations personnelles sur nos visiteurs afin de bien comprendre et mémoriser leurs préférences pour les visites futures, ainsi que pour offrir de meilleures expériences et fonctionnalités du site.

Nous pouvons utiliser les informations recueillies auprès des visiteurs du site Web pour personnaliser leur expérience, améliorer notre site Web, améliorer le service client, proposer des informations et du matériel promotionnel sur notre organisation et envoyer des e-mails périodiques.

Utilisation des informations que nous avons collectées :

• Nous collectons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leurs comptes Hop . Cela peut inclure leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, leur nom de connexion et leur mot de passe, ainsi que leur photo de profil.
• Notre objectif principal dans la collecte de vos informations est de vous offrir une expérience améliorée lors de l’utilisation des Services. Nous utilisons vos informations pour surveiller de près les fonctionnalités des Services les plus utilisées, pour vous permettre de consulter votre historique de réservation, de tarifer les services et pour déterminer les fonctionnalités que nous devons nous concentrer sur l'amélioration, y compris les modèles d'utilisation et les emplacements géographiques pour déterminer où nous devrait offrir ou concentrer des services, des fonctionnalités et/ou des ressources.
• Les données de localisation contribuent à améliorer nos services, notre support client, etc.
• Les utilisateurs qui ont activé « Hop » pour collecter des données de localisation à partir de leur appareil mobile peuvent également activer la fonctionnalité de partage de données d'urgence qui partage des données avec les services d'urgence de police, d'incendie et d'ambulance. Ces données comprennent l'emplacement approximatif au moment où l'appel d'urgence a été passé ; les informations sur la marque, le modèle, la couleur et la plaque d'immatriculation de la voiture ; le nom et le numéro de téléphone du coureur ; lieux de prise en charge et de dépôt ; et le nom du conducteur.
• Les utilisateurs qui ont activé « Hop » pour collecter des données de localisation à partir de leur appareil mobile peuvent également activer « Hop » pour partager leurs informations de localisation avec notre application/site Web. Cela peut nous aider à améliorer le support client en cas d'urgence.

Information de Lieu

Nous collectons les emplacements précis ou approximatifs des utilisateurs, des chauffeurs, du personnel de livraison OU des prestataires de services afin d'activer différents services, d'activer les fonctionnalités de suivi et de sécurité, de prévenir et de détecter la fraude et de nous conformer aux exigences légales. Nous collectons ces informations lorsque l'application s'exécute au premier plan ou en arrière-plan de l'appareil mobile de l'utilisateur.

Nous collectons des données de localisation, telles que des informations sur la localisation de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d'informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder à l'application mobile. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d'autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre position actuelle (en fonction de votre adresse IP). Vous pouvez refuser de nous permettre de collecter ces informations soit en refusant l'accès aux informations, soit en désactivant votre paramètre de localisation sur votre appareil. Notez toutefois que si vous choisissez de vous désinscrire, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certains aspects des Services.

Suppression des données utilisateur

Nous conservons les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment pour fournir ses services et respecter les obligations légales.
L'utilisateur a le droit de supprimer toutes les données personnelles collectées par l'application. Veuillez suivre le processus ci-dessous pour demander la suppression des données.

Étapes pour demander la suppression des données :
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte via l'application uniquement. Suivez le chemin " Connectez-vous à l'application >> Allez dans la section Profil >> Recherchez " Paramètres du compte " >> Appuyez sur " Gérer les comptes " >> Recherchez une option " Supprimer le compte " pour demander la suppression des données.
Vous serez invité à sélectionner le motif de votre décision. Une fois que vous aurez choisi le motif et soumis votre demande, le processus de suppression de votre compte commencera à entrer en vigueur.

Exclusion

Cette Politique de Confidentialité ne s'applique à aucune information autre que celle que la Société collecte via le Site Internet, y compris celle qui est collectée conformément à l'article « Collecte d'informations » ci-dessus. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sources d'erreur que vous fournissez via ce site Web ou toute autre méthode. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les informations placées dans les sections publiques du site Web. Toutes les informations indésirables seront considérées comme non confidentielles et la Société sera libre d'utiliser et de divulguer ces informations indésirables sans restriction.

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